重要提示

《哪吒汽车用户服务协议》（以下简称“本协议”）仅适用于合众新能源汽车股份有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）为用户（以下简称“您”）在哪吒汽车服务平台（包括：哪吒汽车APP、官网）中提供的基于互联网功能实现地部分产品或服务。

本协议是您与本公司之间就哪吒汽车服务平台（以下或称“本平台”）等相关事宜所订立的协议，我们在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议中各条款，特别是关于免除或者限制本公司责任的条款以及涉及您的重大权益、义务履行的条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议，若您点击“同意”按钮，则表示您接受本协议的全部条款，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

若您对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式向我们反馈：400-608-7777。

 

第1条 服务条款的确认和接纳

1.1本平台的所有权和运作权归本公司所有。您应当同意所有注册协议条款并按照页面提示完成全部注册程序，才能成为本平台的正式用户。您确认：本协议条款是处理您与本公司之间权利义务的协议，自您同意注册之日起生效，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定执行。

1.2您与本公司签署的本协议所列明的条款，并不能完全涵盖您与本公司所有的权利和义务。您同意本公司公布的其他协议、规则等（包括但不限于隐私政策）将视为本协议之补充协议，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

1.3您点击“同意”本协议的，即视为您确认自己具备与本公司提供的服务相对应的权利能力和行为能力，并能够独立承担法律责任。如果您未满十八周岁，请您在父母或监护人的陪同参与下仔细阅读并充分理解本协议，并征得法定监护人的同意后使用本公司提供的服务。

1.4本公司向您提供服务过程中，我们保留在中华人民共和国法律允许的范围内单方决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

 

第2条 服务内容

2.1哪吒汽车服务平台通过互联网依法为您提供产品、服务等各类服务及体验，您在完全同意本协议及相关规定的情况下，方有权直接或间接使用本平台提供的产品或服务。

2.2 除非本服务协议另有其它明示规定，本公司所推出的新产品、新功能、新服务，均受到本协议之规范。

2.3 为使用本平台提供的产品或服务，您必须自行准备如下设备和承担如下开支：

（1）上网设备，包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；

（2）上网开支，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等； 

（3）其他为保证本平台所提供的产品和服务的稳定性、可靠性、持续性而应当由产品、服务的接收方提供的其他开支。

2.4鉴于网络服务的特殊性，在特殊情况下，您同意本公司有权不经事先通知，随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务（包括收费服务）。特殊情况可能包括但不限于自然灾害、战争、暴乱、叛乱、政治示威、抢劫、罢工、停工、军事或反恐行动等不可抗力。本公司无法担保网络服务不会中断，以及网络服务的绝对及时性、安全性、准确性。在特殊情况结束后，我们会在可行性范围内尽快为您恢复服务。

2.5 我们提供收费服务前将提示您。只有当您根据提示，确认同意该项服务相关的购买和支付条款时，您才能使用该项收费服务。如您不同意相关的购买和支付条款，则我们有权不向您提供该项收费服务。若您使用收费服务的，应按照该项服务相关的购买和支付条款履行支付义务。

2.6本公司在本平台上可能保留有第三方网站（或应用程序）或网址的链接（以下简称“第三方链接”），提供前述链接或服务的目的仅为便利您自行搜集或取得资讯，是否访问这些链接或接受相应的服务将由您自己做出决定。本公司对第三方链接中所提供的产品、服务或内容，不担保其真实性、完整性、即时性、可信赖性、合法性、产品或者服务的可用性。第三方链接不得因此而被视为本公司与该等被链接网站或网页上的内容或活动有任何关连或合意，该等第三方主体亦不因此与本公司有任何雇佣、委任、代理、合伙或其他类似的关系。但本公司一旦发现链接的其他网站或网络资源涉嫌非法，本公司有权未经通知自行屏蔽或删除该等网站链接或网络资源。如果您决定访问任何第三方链接，其可能带来的结果和风险全部由您自己承担。

 

第3条 用户信息

3.1您应自行诚信向本平台提供注册资料，您保证其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效。如您注册资料有变动的，应及时更新注册资料。您的注册资料中不能含有任何侮辱、诽谤、淫秽或暴力等侵害他人合法权益或违反公序良俗的词语。如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且本公司保留终止您使用本平台各项服务的权利。

3.2您在本平台中开展浏览页面、下单购物等活动时，涉及您的真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等个人信息的，本公司将予以严格保密，除非得到您的授权或法律另有规定，本公司不会向无关联的第三方披露您的隐私信息或/和商业秘密。

3.3当您注册成功后，将产生您的账户信息，您可以根据本平台的规定改变您的用户名或昵称。您应谨慎合理保存、使用您的用户名和手机登陆验证码，并对以该用户账号登录后进行的所有活动和事件负法律责任，本公司不承担责任。如您发现任何非法使用或您的账户存在安全漏洞的情况，请立即通知本公司并向公安机关报案。

3.4您同意，本公司拥有通过短信、电话和服务消息推送等形式，向在本平台注册、购物的用户及收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利，如您不同意接收该等推送，可选择拒绝接收该等信息，我们将依据您的需求做出调整。

3.5您不得将在本平台注册获得的账户借给他人使用，否则您应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。因黑客行为或您的保管疏忽导致账号、密码遭他人非法使用，本公司不承担任何责任。 

3.6您同意，本公司有权在提供商品及服务相关范围内合理使用您的注册信息等，以合理的方式管理您的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证等。

3.7我们非常重视您个人信息的保护，在您使用我们提供的服务时，您同意我们按照在本平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。我们希望通过隐私权政策向您清楚地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读隐私权政策，以帮助您更好地保护您的个人信息及隐私权。

 

第4条 用户的基本义务与行为规范

 4.1本协议依据国家相关法律法规规章制定，您同意严格遵守以下义务：

（1）不得传输或发表以下言论：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；

（2）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规； 

（3）不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

（4）不得干扰本平台的正常运转，不得侵入本平台及国家计算机信息系统； 

（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；

（6）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论； 

（7）不得教唆或帮助他人从事本条所禁止的行为； 

（8）不得利用在本平台注册的账户进行牟利性经营活动；

（9）不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；

（10）不得从事其他危害计算机信息网络安全的行为。

4.2您应不时关注并遵守本平台公布或修改的各类合法规则规定。 为避免本公司及其合作公司、关联公司遭受损害，本公司保有删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知您的权利。若您未遵守以上规定，本平台有权作出独立判断并采取暂停或关闭您帐号等措施。您须对自己在网上的言论和行为自行承担相应的法律责任。

4.3 如您违反本协议或相关的服务条款的规定，导致任何第三方主张或提出任何索赔、要求或损失、费用（包括合理的律师费）之情形，您同意赔偿由此给本公司及其合作公司、关联公司造成的任何损失。

 

第5条 商品信息

本平台上的商品价格、数量、库存量等商品信息随时都有可能发生变动，对此，本平台不再作特别通知。由于本平台涉及的商品信息数量庞大，虽然本平台会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本平台网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您已确认知悉并理解；本公司欢迎纠错，并会视情况给予纠错者一定的奖励。

为表述便利，本协议中商品和服务简称为“商品”。

 

第6条 订单

6.1如您拟采购本公司商品，请认真阅读本公司关于订购商品的官方信息，履行在线订购程序。交易涉及的各方具体权利义务、配送等事宜以最终签署的购买协议为准。

6.2 本公司有权制订及调整服务费，具体服务费用以您使用具体收费功能和服务时页面上列明的收费方式或您与我们或第三方服务提供方之间达成的其他协议为准。

6.3在您提交订单前，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示将被视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

6.4除法律另有强制性规定外，双方约定如下：本平台上发布的商品和价格等信息仅作为对交易信息的公示，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅构成您向销售方发出的交易要约邀请；销售方在收到您的订单信息并根据实际库存等情况正式确认订单信息后，方视为您与销售方之间以向您发出的的商品为标的物建立交易关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售方只确认了订单的部分商品时，您与销售方之间仅就实际确认的商品建立了交易关系。您可以随时登录您在本平台注册的账户，查询您的订单状态。

6.5由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，本平台无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都有库存；如您拟购买的商品显示缺货，您有权取消订单。

 

第7条 所有权及知识产权条款

7.1您一旦接受本协议，即表明该您同意将自身于任何时间段在本平台发表的任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容）的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），授予我们一项免费的、非独占地、永久地、可撤销地、在全球范围内的使用许可。您同意我们在关联公司内部使用上述基于信息内容的权利，且本公司有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。

7.2本协议构成《中华人民共和国著作权法》第二十六条（条文序号依照2020年版著作权法确定）及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议，其效力及于您在本平台上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

7.3 您在本平台或互动平台上发布的信息不得侵犯任何第三人的知识产权及其它合法权益，未经相关权利人事先同意，您不得以任何方式上传、发布、修改、传播或复制任何受保护的材料或属于其他人的专有信息。如果任何权利人向本公司提出异议，本公司将在适当审查的基础上移除该等侵犯他人合法权益的内容，如因此给本公司造成任何损失，则由侵权人向本公司赔偿。

7.4 本公司享有哪吒汽车商标、标识的知识产权，未经本公司事先书面同意，您不得将本公司标识以任何方式展示或使用或作其他处理，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该标识的任何部分进行使用、复制、修改、传播、抄录或与其它产品捆绑使用销售。

7.5 本公司是哪吒汽车服务平台的开发者和运营者，享有本平台技术软件的所有权和著作权，拥有本平台内容及资源的著作权等合法权利，受国家法律保护。本公司有权不时地对本协议及本平台的内容进行修改（以下简称“条款更新”），并在本平台公示相应的最新版本（包括其生效日期）。本公司对本协议及本平台内容拥有解释权。

7.6除法律另有强制性规定或经本公司明确的特别书面许可外，任何单位或个人不得以任何方式全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本平台的信息内容、技术软件，否则，本公司有权追究其法律责任。

7.7 本平台所刊登的资料信息（诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是本公司或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本平台上所有内容的汇编是本公司的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本平台上所有软件都是本公司或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。

 

第8条 责任限制及不承诺担保

8.1除非另有明确的书面说明, 本平台及其所包含的或以其它方式通过本平台提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，均是在已知现状的基础上提供的。

8.2除非另有明确的书面说明，本公司不对本平台的运营及其包含在服务上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何超出与您缔结地协议目的之外的任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。

（1）本公司不担保本平台所包含的或以其它方式通过本平台提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务、其服务器或从本平台发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。

（2）如因不可抗力或其它本平台无法控制的原因使本平台销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，本公司会合理地尽力协助处理善后事宜。

（3）任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足您要求的情形，本公司不承担责任；

（4）您因第三方如运营商的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定及其他因不可抗力造成的损失的情形，本公司不承担责任。

（5）本公司不保证服务能完全满足您的要求或您的使用预期。

（6）本公司不保证服务的绝对稳定性，以及服务的绝对及时性、安全性、准确性。

（7）本公司不保证信息能够准确、及时、顺利地传送。

（8）对于本平台服务包含的或从任何与本平台服务有关的途径所获得的任何内容、信息或广告，本公司不保证其正确性或可靠性。

（9）对于您经本平台上第三方提供的信息、广告、展示而购买、取得的任何产品或服务，本公司无法保证对第三方服务进行绝对控制，本公司均不承担任何保证责任。您须对相关信息自行甄别并自行承担相应风险。

8.3本公司对由于下列原因导致的直接的、间接的、偶然的、惩罚性的及继发的损害不承担责任：

（1）您不正当使用本平台产品服务；

（2）您在非官方网上购买本平台的商品或类似服务；

（3）您在非官方网上进行交易；

（4）您非法使用本平台服务；

（5）您提供的信息有错误、遗漏或您提供故意令人误导的信息的；

（6）因您不提供服务所必需的个人信息而导致产品或服务部分或全部功能无法正常使用，以及产品质量和使用体验无法优化和提升；

（7）因您主动将个人信息告知他人而导致信息泄漏和篡改；

（8）任何由于计算机病毒侵入、黑客攻击、因政府管制而造成的暂时性或者永久性关闭、自然力量的损毁和无法预料的不可抗拒的毁灭性打击等影响而造成的个人资料丢失、泄露、篡改等其他行为。

 

第9条 协议更新及用户关注义务

9.1根据国家法律法规变化及本平台运营需要，本公司有权对本协议条款不时地进行修改，修改后的协议一旦被公布在本平台上即生效，并代替原来的协议发生效力。我们将会采取适当的方式提醒您协议更新的情况，您也可随时登录官网或APP查阅最新协议，且您应不时关注并阅读最新版的协议及公告。如您不同意更新后的协议，可以且应立即停止接受本平台提供的服务。如您继续使用本平台提供的服务的，即视为同意更新后的协议。本公司建议您在使用本平台服务之前阅读本协议及本平台的公告。

9.2如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

 

第10条 未经本公司同意禁止进行商业性行为

您承诺未经本公司书面同意，不得利用本公司各项服务在本平台上进行销售或其他商业性行为。如您违反此约定，本公司将依法追究其违约责任，由此给本公司造成损失的，本公司有权进行追偿。

 

第11条 法律管辖和适用

11.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律（但不包括其冲突法规则）。

11.2如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。

11.3如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本公司住所地有管辖权的法院提起诉讼。

 

第12条 其他

12.1 本平台所有者是指在政府部门依法许可或备案的经营主体。

12.2 本公司尊重用户和消费者的合法权利，本协议及本平台上发布的各类规则、声明等其他内容，均是为了更好地、更加便利地为用户和消费者提供服务。本平台欢迎用户和社会各界提出意见和建议，本公司将虚心接受并适时修改本协议及本平台上的各类规则。